음식배달 1건에 2만원…쿠팡이츠 vs 배민 ‘강남 전쟁’
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- 작성자 TOYVER
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강남 지역 단건 배송 '번쩍 배달' 도입…쿠팡이츠와 비슷한 수준으로 배달수수료 인상
배민 운영사 우아한형제들은 최근 강남서초점과 송파강동점 배민라이더스 라이더를 대상으로 일반 배차 시 '번쩍 배달'을 시범 도입한다고 공지했다. '번쩍 배달'은 45분 이내 배달 완료를 원칙으로 하고 단건 배송만 가능하다. 기존에 배달 2~3건을 동시에 픽업하던 묶음배송은 할 수 없다. 이는 쿠팡이츠의 '치타배달'과 유사한 방식이다.
대신 배달 수수료가 높다. 라이더가 묶음 배송을 하지 못하면서 놓칠 수 있는 수익을 보장해준다는 차원이다. 배민은 이날 강남 지역 저녁 피크타임 배달 수수료를 기존 1만원 안팎에서 1만5000원대로 5000원 정도 인상했다. 여기에 날씨 상황과 거리 할증까지 붙을 경우 총 배달 수수료는 2만원대까지 올라간다. 쿠팡이츠 라이더의 배달 수수료와 엇비슷한 수준이다.
배민의 이같은 행보는 철저히 쿠팡이츠를 견제하겠다는 계산으로 풀이된다. 쿠팡이츠는 지난해 6월 등장 이후 매서운 기세로 배민을 추격중이다. 기존 업체들과 달리 한 명의 라이더가 한 건의 주문만을 처리하는 일대일 배차 시스템을 구축하고, 라이더의 배달 수수료를 대폭 인상하면서 시장 점유율을 확대하고 있다. 이를 보다 못한 배민이 쿠팡과 같은 전략으로 번쩍 배달을 도입하고, 배달 수수료를 올리며 정면 승부를 건 것이다.
게다가 배달 업계의 '심장'으로 통하는 강남은 배민이 놓칠 수 없는 지역이다. 강남은 기업과 음식점들이 밀집돼 배달 수요가 압도적으로 많다. 강남을 잡아야 배달 시장을 장악한다는 말이 나올 정도다. 강남은 배달업의 시작점이기도 하다. 배민과 쿠팡이츠는 물론, 생각대로 바로고 부릉 등 주요 배달대행플랫폼 기업들도 강남을 중심으로 사업을 확장중이다.
쿠팡 이츠.
배민, 강남 집중 공략하는 쿠팡이츠 반격…배달료 인상분 소비자 전가 우려도배민(60%)과 쿠팡(7%)이 전체 시장 점유율 차이는 꽤 나지만, 최근 강남 지역에서 쿠팡이츠의 강세가 예사롭지 않다. 업계에선 쿠팡이츠의 강남 지역 점유율이 40%를 넘었다는 관측도 나온다. 업계 관계자는 "쿠팡이 강남 지역에서 시장 점유율을 집중적으로 높이고 있다는 점이 배민을 자극했을 것"이라며 "마케팅 비용을 더 써서 배달 수수료를 인상하더라도 시장을 지키는 게 낫다는 판단을 한 것으로 보인다"고 말했다.일각에선 배달 수수료 인상분을 음식점과 소비자가 부담해야 할 것이라는 지적이 나온다. 배민이 마케팅 비용 부담이 커지면서 음식점 수수료 인상을 단행해 결국 음식점과 소비자가 돈을 더 지출해야 할 것이란 우려에서다. 하지만 배민은 이번 배달 수수료 인상분을 전적으로 부담한다는 계획이다. 음식점 수수료와 관련없는 프로모션 차원이라는 것. 반면 이번 배달 수수료 인상으로 소비자 편의성이 더 높아질 것이라는 의견도 있다. 배민이 단건 배송 '번쩍 배달'을 도입하며 이전보다 더 빠르게 음식을 받을 수 있다는 기대가 나온다.